Politique de remboursement

 

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LUMBERA. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Ihr Artikel benötigt eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie sofort über den Status Ihrer Rückerstattung nach der Überprüfung des Artikels informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Die Gutschrift kann bis zu einem Monat in Anspruch nehmen.

Versand

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Für den Fall, dass ein Produkt bestellt wurde, welches angefertigt werden muss, zB. wenn es zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd ist, ist ein Rücktritt nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Mitteilung schriftlich an uns treten.